Découvrez les tendances et enjeux auxquels doivent faire face les PME en 2021 dans un rapport complet réalisé par Salesforce.
Un rapport pour comprendre les grands défis à relever en 2021 pour les PME. © Salesforce
Pour la quatrième édition de son « Rapport de tendances relatif aux petites et moyennes entreprises », Salesforce a interrogé plus de 2 300 dirigeants de petites et moyennes entreprises à travers le monde. La pandémie de COVID-19 a inévitablement joué un rôle important sur les questions posées et sur le ressenti de ces chefs d’entreprises.
3 tendances majeures se dessinent pour l’année 2021 :
- la sécurité des clients est une priorité,
- l’optimisme est de rigueur malgré de nouveaux défis,
- le digital est désormais incontournable pour faire face à la volatilité du marché.
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Par Estelle Raffin / Blog du modérateur